1. Identité du vendeur
Les ventes réalisées sur shuleenstudio.com sont effectuées par Shuleen Studio, entreprise individuelle (auto-entrepreneur), dont l’identité complète figure dans nos Mentions légales.
2. Produits
Les bijoux proposés à la vente sur shuleenstudio.com sont des créations faites à la main, en petite série ou en pièce unique. De légères variations de teinte, de forme ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre : elles sont inhérentes au caractère artisanal des créations et ne constituent pas un défaut. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts, régime de l’auto-entrepreneur). La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat (voir notre page Livraison & retours).
4. Commande
La commande est passée directement sur le site : sélection des créations, ajout au panier, puis validation et paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation est envoyé dès la validation du paiement ; il vaut acceptation de la commande et archivage des informations contractuelles.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les zones, délais et modalités de livraison sont détaillés sur notre page Livraison & retours. Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste).
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être reprises que si elles n’ont pas été portées et que leur scellé est intact. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées sur notre page Livraison & retours.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Litiges & médiation
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litige, et après une réclamation écrite restée infructueuse auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation.